+375 29 659 03 40; +375 17 322 37 78

IT сектор

Устойчивость

Устойчивость

Узнайте, что DQS может предложить для вашего бизнеса.

Аудиторы и эксперты

Auditors & Experts

Почему аудиторы DQS 

имеют значение?

ISO 10002

Жалобы (обоснованные или нет) клиентов являются нежелательным аспектом бизнеса для любой компании в сфере производства или обслуживания. Однако, внедрив подходящую процедуру рассмотрения жалоб, вы можете превратить заявителя в удовлетворенного потребителя.

gallery/site-assets-files-1068-handshake_fotolia_46731316_xs

Стандарт ISO 10002 предоставляет вашей организации руководство, помогающее спроектировать этот процесс, и мы можем предложить вам соответствующий аудит и подтверждение соответствия. 

Целью данного руководства является создание системы управления жалобами, которая оказывает положительное влияние на обе стороны: качество ваших продуктов и услуг улучшается благодаря обратной связи, а имидж вашей компании улучшается, поскольку вы уделяете внимание своим клиентам.

 

Международная сеть

Международная сеть

Мы там где Вы.

Медиа

Customer Journal

Подробнее о клиентах,

стандартах и новых разработках.

Стандарты

Current Revisions

Узнайте больше о стандартах и их текущем статусе.

Отраслевая экспертиза

Industry Expertise

Услуги по сертификации DQS, адаптированные к потребностям конкретных отраслей.

Copyright © 2011-2019 DQS Belarus GmbH . All rights Reserved